Documentos legais
Cancelamento e reembolsos
Como terminar a subscrição, tratar pagamentos e preparar a saída dos dados.
1. A quem se aplica
Estas condições regulam a subscrição empresarial Frotari prestada por Kriolo Labs, NIF 211082287, com morada em Cidadela, Rua da Ilha da Brava, Cidade da Praia, Ilha de Santiago, Cabo Verde. Não regulam cancelamentos de alugueres efetuados pelas rent-a-cars aos seus próprios clientes. Contacto: info@kriolodigital.cv.
2. Durante o teste
O teste padrão é de 14 dias, com datas atribuídas visíveis no painel. Não exige cartão e não gera cobrança automática. Pode deixar de utilizar ou contactar a equipa para encerrar o teste. Extensões só existem quando concedidas e registadas pela administração. O fim do teste pode limitar novas operações; não equivale à eliminação dos dados.
3. Cancelar a subscrição
O proprietário pode registar o pedido na área Comercial e apoio do painel. O efeito normal é no fim do período ativo apresentado, preservando a utilização até essa data nos termos do plano. Se não conseguir entrar, contacte info@kriolodigital.cv e identifique a empresa; confirmaremos a representação por um meio adequado. Guarde a confirmação e a data efetiva. O pedido pode ser retirado no painel antes de produzir efeito, quando a opção estiver disponível. Um pedido ativo impede a renovação manual e pode anular propostas de renovação abertas. Não existe débito automático para cancelar.
4. Vencimento e acesso limitado
Se não for confirmado um novo pagamento, novas operações podem ficar limitadas. Mantêm-se as consultas, exportações e conclusão de devoluções em curso que o sistema permita, sujeitos a segurança e obrigações legais. Um plano diferente ou reativação exige confirmação das condições e período. Interromper a utilização, apagar o atalho do navegador ou deixar de abrir a aplicação não substitui um pedido de encerramento ou de eliminação.
5. Pagamentos e reembolsos
Pedidos de reembolso são analisados pela Kriolo Labs de acordo com as condições acordadas e a legislação aplicável. Não há reembolso automático. Não é gerado um reembolso automático por pedir cancelamento, mudar de plano ou deixar de usar um período já iniciado. Pedidos por pagamento duplicado, cobrança incorreta, falha do serviço ou outro fundamento são analisados individualmente, com os comprovativos necessários e respeito pela lei e pelas condições acordadas. A decisão, o montante e o meio de devolução são confirmados por escrito. Não são exigidos pagamentos adicionais para apresentar reclamação. Serviços adicionais já prestados seguem o orçamento e as condições aceites. Não são afastados direitos imperativos de restituição ou resolução. O teste de 14 dias é uma oferta comercial, distinta de um eventual direito legal de resolução.
6. Preparar os dados de saída
Exporte os dados disponíveis antes de terminar o período e peça ajuda para os elementos que não constem das exportações. Cancelar a subscrição não ordena apagar todos os dados. A eliminação requer pedido verificado e análise das obrigações de conservação e das instruções da empresa. O parâmetro operacional de tratamento da saída é de 30 dias, sem prolongar prazos imperativos de direitos. Confirmamos o calendário e as exceções. As cópias em aparelhos e exportações da empresa ficam sob o seu controlo; os backups de infraestrutura seguem o ciclo de retenção protegido do fornecedor. Consulte /privacidade e /tratamento-de-dados.
44a01cbbddf9211eaed1efb9a9957b4723e307735f43206391befd4689bbe7bfPara dúvidas, contacte info@kriolodigital.cv.